Online komunikace s úřady stále představuje pro lidi se zrakovým nebo sluchovým postižením výraznou výzvu. Přestože zákon o přístupnosti vyžaduje, aby byly internetové stránky i mobilní aplikace veřejné správy dostupné všem, v praxi často chybí základní prvky přístupnosti.
Mezi ty patří třeba:
- textové popisky u tlačítek
- titulky u videí
- překlady do českého znakového jazyka
- nedostatečný vizuální kontrast
- nedefinované interaktivní prvky atd.
Výsledkem bohužel je, že uživatelé s hendikepem pak nemohou efektivně využívat služby jako datové schránky nebo Portál občana. Na tyto problémy dlouhodobě upozorňují zástupci různých organizací i vládní zmocněnkyně pro lidská práva. Nedostatky se projevují napříč veřejnou správou od České správy sociálního zabezpečení až po jednotlivé úřední desky měst a obcí.
Přestože některé instituce začaly podnikat kroky ke zlepšení (například Ministerstvo vnitra přeložilo krizovou příručku do znakového jazyka a Poslanecká sněmovna nabízí tlumočení tiskových konferencí), většina zatím podpůrné prvky nenabízí. Digitální informační agentura eviduje postupné zlepšování a ročně provádí stovky kontrol, ale odborníci upozorňují, že by pomohlo zavést sankce za nedodržení zákonných požadavků na přístupnost.
Skutečně rovná dostupnost digitálních služeb veřejné správy zůstává pro mnoho lidí se zdravotním postižením zatím nenaplněným cílem. Zlepšit ji můžete i vy sami – stručný návod, jak začít najdete v jedné z předchozích aktualit na portálu Archspis.