V praxi veřejné správy došlo k důležité změně, která podtrhuje význam efektivní práce s evidencemi a omezení zbytečné byrokracie. Ombudsman Stanislav Křeček upozornil úřad na to, že nemá žádat po občanech údaje, které sám již eviduje. Případ se týkal osvobození lidí nad 70 let od místního poplatku za psa. Někteří senioři nebyli osvobozeni, protože svůj věk úřadu formálně neohlásili, přestože úřad tuto informaci z jiných evidencí měl.
Na základě zásahu ombudsmana úřad změnil praxi: nově přestal vyžadovat oznamování věku a rozhodl se kontaktovat všechny poplatníky, kterým v důsledku předchozího postupu vznikl přeplatek. Pokud budou chtít, peníze jim vrátí. Tento přístup ombudsman ocenil jako příklad správné a vstřícné správy.
Podle zásad dobré správy by úřady měly maximálně využívat údaje, které již mají ve svých evidencích nebo v registrech, a nezatěžovat občany zbytečnou administrativou. Praktické využití informací, které už úřady mají, je klíčové nejen pro rychlejší vyřízení agend, ale i pro vyšší důvěru veřejnosti ve státní správu. Případ zároveň připomíná, že digitalizace a efektivní správa dokumentů mohou výrazně přispět k omezování zbytečné byrokracie a zvýšení komfortu občanů při styku s úřady.