Podle průzkumu, který si nechala zpracovat Bankovní identita, stráví lidé na úřadech průměrně 20 hodin ročně. U mladších lidí do 27 let věku je to ještě o dvě hodiny více. Je to kvůli vyřizování prvních dokladů, stěhování se do prvního vlastního bydlení, zakládání rodiny atd. Nejvíce času zabere cestování na úřad a následné čekání ve frontách na úřadě. Díky digitalizaci (a hlavně díky bankovní identitě) a online ověřování totožnosti je možné většinu agendy vyřídit z domova. Podle průzkumu tento krok může ušetřit až 16 hodin ročně. Respondenti v průzkumu také často uváděli, že by chtěli mít více času pro sebe a že s rozsahem volného času zatím nejsou spokojeni. Větší digitalizaci by uvítali také v soukromém sektoru, například u dodavatelů energií.
Bankovní identita oslavila v lednu 2026 pět let od svého prvního použití. Počet aktivních uživatelů vzrostl na 5 milionů, což představuje asi 75 % lidí v produktivním věku. Průměrně ji využívají zhruba desetkrát ročně, což Česko řadí mezi evropskou špičku v digitální identitě. Přihlásit se s ní lze například do:
- datových schránek
- Portálu občana
- ePortálu ČSSZ
- aplikace Jenda
- Portálu dopravy
- systému DiPSy
- k některým službám zdravotních pojišťoven a dalším
V roce 2026 by se měly rozšiřovat digitalizované služby, které dosud vyžadují osobní návštěvu na úřadě nebo složitou administrativu. První banka už s využitím bankovní identity podporuje sjednání hypotéky online bez nutnosti navštívit osobně katastr nemovitostí. Digitalizace tak umožňuje ušetřit čas, snížit administrativní zátěž a vyřešit více záležitostí najdenou.