První možnost využít digitální občanku prostřednictvím aplikace eDoklady u volebních komisí přilákala během sněmovních voleb rekordní zájem občanů. Během úvodních čtyř hodin zaznamenala Digitální a informační agentura (DIA) více než 1,5 milionu pokusů o přihlášení, aplikaci si stáhlo již 830 tisíc uživatelů. Prověření eDokladů v ostrém provozu ale přineslo kromě pozitivního zájmu veřejnosti také vážné technické komplikace.
Systém selhal
Už v pátek těsně před otevřením volebních místností začal systém vykazovat vážné provozní potíže. Přihlašování bylo pomalejší, některé doklady se nedařilo aktualizovat. V aplikaci se zobrazovalo varování o neplatnosti digitálních výpisů, protože se údaje nestahovaly v reálném čase. Problémy se podařilo částečně vyřešit až po zhruba pěti hodinách nasazením opravy, která ale zpočátku nebyla plně stabilní. DIA doporučila voličům vzít si k volební komisi i plastovou podobu občanského průkazu, protože nemohla zaručit 100% spolehlivost elektronických dokladů.
Chybný odhad zátěže
Podle vyjádření ředitele DIA Martina Mesršmída byl zájem o novinku sice potěšující, ale úřad špatně odhadl skutečnou zátěž. Testování systému před volbami proběhlo na slabších scénářích, než jaké nastaly v reálném provozu. Výsledkem byl nedostatek kapacit při extrémním náporu na aktualizaci dokladů.
V reakci na tyto potíže nabídl Martin Mesršmíd svou rezignaci ministrovi Marianu Jurečkovi, který ji k 23. říjnu 2025 přijal. Mesršmíd stál u vzniku DIA a během svého působení prosadil mnoho významných projektů v oblasti digitalizace státu včetně samotné aplikace eDoklady.
DIA se uživatelům veřejně omluvila. Získaná zkušenost by měla vést k dalšímu posílení a vylepšení infrastruktury pro digitální doklady. Systém eDoklady se bude dále rozvíjet a připravovat na další masové nasazení. Ministerstvo doporučuje občanům, aby před použitím eDokladů zkontrolovali, zda mají v mobilní aplikaci vždy nejnovější verzi i aktuální data uloženého dokladu.