Digitalizace agend veřejné správy má podle aktuálních údajů Digitální a informační agentury pokračovat tak, aby byl splněn termín stanovený zákonem o právu na digitální služby. Do 1. února 2027 mají být elektronické formuláře dostupné pro všechny služby, u nichž není uznána výjimka z důvodu nepřiměřené zátěže.
K polovině srpna 2026 bylo on-line dostupných 3 008 služeb. Do únorového termínu zbývá připravit ještě 392 formulářů. Dalších 41 služeb má v harmonogramu pozdější datum dokončení. Katalog služeb veřejné správy nyní eviduje 9 347 položek. U značné části z nich již úřady doplnily podrobný popis, který mají hotový přibližně v 95 procentech případů.
Dosavadní postup podle DIA naznačuje, že dokončení zbývajících agend ve stanoveném termínu je reálné. Splněny byly také průběžné milníky plánované na letošní jaro a začátek léta. Jedním z úkolů pro nadcházející měsíce bude širší využití Registru zastupování (REZA). Ten má umožnit, aby občan řešil digitální službu prostřednictvím oprávněného zástupce: člena rodiny, zmocněnce nebo jiné osoby.
V současnosti je tato forma zastupování zavedena pouze u 22 digitalizovatelných služeb. Agentura proto připravila nástroj OneClick REZA, který má správcům jednotlivých agend usnadnit vytvoření potřebných oprávnění přímo v systému pro správu katalogu služeb. Smyslem je omezit technickou a administrativní náročnost pro propojení na webové stránky jednotlivých úřadů.
DIA současně rozvíjí řešení EasyForms určené pro méně složitá elektronická podání. Formuláře vznikají z centrálně spravovaných dat a úřad je může zveřejnit podstatně rychleji než při samostatném vývoji. Nové úpravy umožňují rozdělit rozsáhlejší formulář do přehledných částí, přidat vysvětlující texty a pokyny nebo nabídnout uživateli výběr příslušného úřadu tam, kde jej systém nedokáže určit automaticky. Agentura také rozdělila služby podle obtížnosti jejich realizace. Úřady tak mohou nejdříve soustředit kapacity na agendy, které vyžadují napojení na další informační systémy nebo změnu právních předpisů.
Použití zveřejněného elektronického formuláře může mít pro občany finanční přínos. Pokud se za úkon hradí správní poplatek, zákon stanoví snížení o 20 %, maximálně však o 1 000 Kč v případě elektronických podání. Digitalizace proto nepředstavuje jen alternativu k osobní návštěvě úřadu, ale v řadě případů také levnější způsob vyřízení podání.